Você comprou algum produto na FórmulaX Sports e gostou muito? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você desejar devolver ou trocar por algum motivo, a gente te explica como funciona. Aqui nós respeitamos as políticas de troca e devoluções da legislação vigente!
De acordo com art. 49 do CDC: “O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Condições gerais de Devolução e Troca de produtos:
Direito por Arrependimento: Em caso de devolução por Arrependimento, o prazo limite é de 07 dias contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual o consumidor pode devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito e sem precisar se justificar, sendo que a peça deve retornar em PERFEITO ESTADO, sem indícios de uso. Caso a peça tenha sido usada, a devolução não será aceita. Se o cliente devolve o produto dentro do prazo de arrependimento (7 dias) todos os valores pagos por ele, inclusive o frete, serão devolvidos.
Troca por Defeito de Fabricação: Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca ocorra, mas imprevistos podem acontecer!). Em caso de troca por Defeito de Fabricação, o prazo limite para solicitação é de 07 dias contados a partir do recebimento do produto, sendo que a peça deve retornar em PERFEITO ESTADO, sem indícios de uso. Em caso de mau uso ou uso indevido, a troca não será aceita. Responsável pelo frete (envio para a FórmulaX Sports): FórmulaX Sports, na primeira troca. Responsável pelo frete (retorno para o cliente): FórmulaX Sports, na primeira troca. Observação: Produto enviado ao cliente via Correios (PAC).
Troca por outro Tamanho: Em caso de troca por outro tamanho, o prazo limite para solicitação é de 07 dias contados a partir do recebimento do produto, sendo que a peça deve retornar em PERFEITO ESTADO, sem indícios de uso. Caso a peça tenha sido usada, a troca não será aceita. Responsável pelo frete (envio para a FórmulaX Sports): FórmulaX Sports, na primeira troca. Responsável pelo frete (retorno para o cliente): FórmulaX Sports, na primeira troca. Observação: Produto enviado ao cliente via Correios (PAC).
Troca por outro Modelo ou Cor: Em caso de troca por outro modelo ou cor, o prazo limite para solicitação é de 07 dias contados a partir do recebimento do produto, sendo que a peça deve retornar em PERFEITO ESTADO, sem indícios de uso. Caso a peça tenha sido usada, a troca não será aceita. Responsável pelo frete (envio para a FórmulaX Sports): FórmulaX Sports, na primeira troca. Responsável pelo frete (retorno para o cliente): FórmulaX Sports, na primeira troca. Observação: Produto enviado ao cliente via Correios (PAC).
Todas as ocorrências que envolvam devolução ou troca devem ser feitas no prazo de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto e devem ser comunicadas via Telefone WhatsApp (34) 99114-7625 ou E-mail [email protected] seguindo os passos abaixo:
Todo produto deve ser encaminhado à FórmulaX Sports preferencialmente em sua embalagem original.
Todo produto enviado para Troca/Devolução passará por análise da FórmulaX Sports e deverá ser aprovado para que o processo seja finalizado.
A FórmulaX Sports tem até 03 dias úteis após o recebimento do produto para aprovar a Troca/Devolução.
Após o recebimento da embalagem, nosso controle de qualidade irá verificar se o produto está nas condições originais, sem sinais de uso ou modificações. Se esses detalhes forem aprovados, a FórmulaX Sports tem até 07 dias úteis após o recebimento do produto para reenviar a troca ou realizar o estorno do valor.
OBS: Conforme descrito anteriormente o processo de troca gratuito é fornecido somente para a primeira troca do pedido. Solicitação de trocas secundárias da mesma compra serão realizadas somente após análise e aprovação de nosso time responsável.
Condições gerais de devolução de dinheiro
Após análise e aprovação do produto enviado para Troca/Devolução, a FórmulaX Sports tem até 07 dias úteis após o recebimento do produto para realizar a restituição do valor em questão, desde que o e-mail e dados bancários sejam informados corretamente pelo cliente. Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]
